Поддержка и развитие
Принимаем на поддержку веб-приложения и внутренние системы, написанные другой командой. До договора проводим аудит кода, инфраструктуры и доступов.
Когда это нужно
- →Систему написал подрядчик или сотрудник, которого больше нет
- →Приложение работает, но любое изменение занимает месяцы
- →Нет уверенности, что о сбое узнаете раньше клиентов
- →Нужно развивать продукт, а нанимать команду невыгодно
Что входит в услугу
- Аудит и приёмка системы на поддержку, план приведения в порядок
- Предложение по срокам реакции и восстановления после аудита
- Мониторинг работоспособности и уведомления об инцидентах
- Обновления зависимостей и закрытие уязвимостей
- Развитие функциональности спринтами по согласованному плану
- Ежемесячные отчёты: что сделано, что рекомендуем дальше
Процесс
Как мы работаем
- 01
Первичный разговор
Уточним контекст, договоримся о созвоне и при необходимости подпишем NDA до передачи материалов.
- 02
Предварительная оценка
Изучим процесс, данные и существующие системы. Подготовим вариант решения и порядок работ.
- 03
План и договор
Опишем первый этап: что делаем, что показываем на приёмке, сколько времени и денег потребуется.
- 04
Пилот и разработка
Первым этапом может быть проверка самого рискованного участка. Дальнейший порядок работ и приёмки фиксируем в плане.
- 05
Запуск и поддержка
Проводим приёмку и передаём результаты этапа после оплаты. Документация и обучение включаются в состав работ, если они нужны заказчику.
Поддержка после запуска
Три месяца после сдачи исправляем гарантийные дефекты. Дальнейшую поддержку, мониторинг и развитие оформляем отдельным договором.
Вопросы и ответы
Возьмёте систему, которую писали не вы?
Да. Сначала нужен аудит кода, инфраструктуры, документации и доступов. По его итогам перечислим критичные проблемы и предложим условия поддержки.
Какие условия поддержки можно зафиксировать?
После аудита можно согласовать часы поддержки, уровни критичности и сроки реакции. Конкретные значения войдут в договор.
Как быстро вы включаетесь в чужой проект?
На аудит и настройку доступов закладываем две–четыре недели. Срок зависит от размера системы и состояния документации.
Мы не окажемся привязаны к вам?
Код и рабочие доступы остаются у заказчика. Документацию обновляем вместе с изменениями, поэтому следующая команда сможет принять систему.
Получить предварительную оценку
Опишите задачу. После знакомства с ней предложим созвон и список материалов для предварительной оценки.
contact@amplifylab.io